FUNDAÇÕES PARA COMUNICAÇÕES DE NEGÓCIOS DE SUCESSO

Este programa visa desenvolver a competência universal dos alunos - prontidão e capacidade para comunicação empresarial eficaz.

O curso visa formar a compreensão dos alunos sobre os padrões básicos de comunicação empresarial, formas de comportamento no processo de interação empresarial em situações típicas da comunicação empresarial: conhecimento, representação e comportamento em organizações educacionais e em locais de trabalho, em reuniões e negociações, quando incluídos em criativos temporários equipes (habilidades de trabalho em equipe). Além disso, o curso pode ajudar a moldar sua própria imagem empresarial de acordo com a imagem corporativa e os requisitos de etiqueta empresarial, bem como o desenvolvimento de uma cultura de fala: oral - em termos de argumentação e polêmica em discussões, atitudes em relação a um parceiro de negócios e uma cultura de escrita empresarial na unidade de requisitos éticos e regulamentares conduzir correspondência comercial e redigir documentos oficiais que atendam aos requisitos de comunicação no idioma estadual.

Para quem é este curso?


Gerentes de projeto e seus colegas
Você aprenderá como comunicar suas idéias e soluções aos colegas. Você será capaz de falar com mais confiança com seus superiores e crescer na carreira.

Equipe do departamento de vendas
Você aprenderá como resolver conflitos com clientes. Você poderá trabalhar sem scripts, vender mais e crescer para o chefe do departamento de vendas.

Chefes de departamento
Você entenderá como fortalecer a autoridade entre os subordinados e perante a gerência. Aprenda técnicas que tornarão suas palavras mais poderosas e persuasivas nas negociações.

Para startups e empreendedores
Você aprenderá como vender suas ideias, construir relacionamentos com clientes, investidores, parceiros e funcionários. Você entenderá como se comportar em negociações e reuniões importantes para promover seu negócio.

Programa do curso

Os alunos conhecem a estrutura e os objetivos do curso, o público-alvo é determinado, as competências esperadas na saída são anunciadas. As questões básicas do curso são consideradas: tipologia da comunicação empresarial, meios de fala, tipos de escuta, etc.

Os participantes têm uma ideia dos meios de comunicação paralingüísticos, modelos de uso, nuances de aplicação. Além disso, são consideradas questões de manifestação externa de estados emocionais, a organização do ambiente espacial na comunicação empresarial e certos aspectos interculturais.

São consideradas as características da utilização de julgamentos de valor, as funções e tipos de crítica, seus custos psicológicos e métodos de redução do impacto negativo associado ao uso desta ferramenta de comunicação. Atenção especial no módulo é dada às possibilidades de desenvolver atitudes positivas em relação à percepção da crítica.

Os ouvintes recebem material sobre ferramentas de comunicação que estão na margem oposta da esfera da comunicação empresarial. A tipologia de elogios, características de uso e técnicas de aplicação efetiva são consideradas.

Etiqueta empresarial na era das mídias sociais.
A etiqueta empresarial está sendo transformada com o aumento da digitalização. O desenvolvimento de novas mídias põe em causa as formas tradicionais de comunicação, por vezes complicando a interação entre as contrapartes. O módulo permitirá que os ouvintes obtenham orientações para construir sua própria linha de comportamento no mundo digital.

Perguntas e respostas como base para o diálogo.
Neste módulo, os alunos são apresentados à estrutura do diálogo construtivo por meio do uso de perguntas e respostas. Um algoritmo para construir sua própria linha retórica é modelado. Novo material é fornecido no contexto de tópicos já dominados.

Intelecto emocional.
Vários aspectos da inteligência emocional são considerados em detalhes - a capacidade de uma pessoa de reconhecer emoções, entender as intenções, motivação e desejos de outras pessoas e os seus próprios, bem como a capacidade de gerenciar suas emoções e as emoções de outras pessoas a fim de resolver problemas práticos. É dada atenção especial ao papel da EI nas práticas de liderança e mentoria.

O problema das barreiras e obstáculos para uma comunicação eficaz é revelado. São consideradas as desvantagens do esquema tradicional de interação (barreiras à percepção e compreensão) e as formas de superá-las. É dada atenção especial aos aspectos da comunicação intercultural.

A etiqueta da fala é considerada um conjunto de todos os meios da etiqueta da fala e as regras para seu uso em determinadas situações. O princípio geral de usar meios de etiqueta em qualquer área da vida humana continua sendo o princípio da polidez, que também é discutido em detalhes nesta parte do curso.

Os participantes do curso são apresentados aos princípios fundamentais da construção de uma imagem empresarial positiva. Em casos específicos, ferramentas de autoapresentação são analisadas, aspectos verbais e paralinguísticos são analisados. O módulo termina com um exame da questão da autoconfiança como base de uma imagem empresarial atraente e bem-sucedida.

Prática de comunicação empresarial. Parte 1
Este módulo enfoca modelos e práticas para a aplicação prática dos tópicos aprendidos no curso. São consideradas as regras e técnicas de persuasão, as características das conversas telefônicas, bem como as táticas de uma disputa e discussão produtiva.

Prática de comunicação empresarial. Parte 2
A parte final do curso permite voltar a destacar os aspectos práticos da comunicação, que são considerados no contexto do processo de negociações e reuniões empresariais. Nessas situações, a tarefa de atingir objetivos-chave, celebrar convenções e acordos vem à tona.

48 vídeo aulas

Testes de verificação e workshops interativos

Os materiais estão disponíveis imediatamente após o registro

Competências formadas

Pensamento sistemático e crítico (capaz de realizar pesquisa sistemática, recolha, estruturação, análise crítica e síntese da informação necessária à resolução das tarefas atribuídas)


Desenvolvimento e implantação de projetos (podendo participar do desenvolvimento e implantação de projetos)


Colaboração e cooperação (capaz de estabelecer e manter relações em um ambiente social e profissional)

Comunicação (capaz de comunicar no domínio do uso obrigatório da língua oficial da Federação Russa em forma oral e escrita, tendo em conta as peculiaridades dos vários estilos de linguagem; capaz de realizar comunicação empresarial transcultural, incluindo o uso de uma língua estrangeira)

Auto-organização e autodesenvolvimento (capaz de planejar e implementar uma trajetória educacional individual como um projeto educacional individual)

Após a conclusão do curso, os alunos irão:

Requisitos gerais e específicos de comunicação na área de negócios;
Abordagens básicas para negociar e resolver situações de conflito; Os princípios e a lógica da organização da comunicação empresarial, um sistema de reguladores, incluindo a estrutura e as regras para a formação de sistemas de gestão documental da interação empresarial; Sistemas e tecnologias de informação modernos ao serviço do campo das comunicações empresariais; Requisitos para a proteção de informações obtidas no curso de atividades educacionais, de pesquisa, de trabalho ou de serviço.

Crie um autoconceito (imagem própria) para uma comunicação empresarial eficaz;
Conceber e usar cartões de visita, comunicar por telefone, preparar discursos públicos e apresentações; Avaliar os tipos, objetivos e regras para trabalhar com documentos e cartas comerciais; Distinguir abordagens e técnicas para conduzir negociações comerciais, preparar-se para o processo de negociação; Escolha meios e métodos de comunicação adequados aos resultados planejados de comunicação empresarial

Competência comunicativa;
Habilidade na argumentação, redação de cartas comerciais, desenvolvimento de diversos tipos de documentos; Habilidade na identificação de dificuldades e barreiras que surgem no processo de comunicação empresarial; Técnicas de trabalho em equipe e habilidades de auto-organização.

Você encontrará seu próprio estilo de comunicação, aprenderá a defender sua posição no diálogo e encontrará uma linguagem comum com a equipe e os parceiros. Você será capaz de apresentar seu produto com competência, aumentar as vendas e atingir seus objetivos de negócio.

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